Crescimento da Salesforce no Brasil expande a escolha de fornecedores

Enquanto grandes players compram empresas menores para grupos de talentos, altas expectativas atraem startups e empresas externas para o mercado, ISG Provider Lens relatório diz

SÃO PAULO, 13 de abril de 2022– (FIO DE NEGÓCIOS) – Os usuários do Salesforce no Brasil enfrentam uma escassez de especialistas qualificados, mas podem escolher entre um número crescente de novos provedores de serviços para obter assistência, apesar de uma onda de fusões e aquisições, de acordo com um novo relatório de pesquisa publicado hoje pelo Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), uma empresa líder global em pesquisa e consultoria em tecnologia.

O relatório 2022 ISG Provider Lens ™ Salesforce Ecosystem Partners para o Brasil constata que as empresas estão cada vez mais procurando provedores de serviços para ajudar a implementar e otimizar as soluções Salesforce em meio a uma escassez significativa de habilidades. A alta demanda levou grandes provedores a adquirir players menores e mais especializados, mas o mercado está se expandindo em vez de se consolidar, diz o ISG.

“Novas startups locais e fornecedores externos estão surgindo para aproveitar o que se espera que seja um mercado crescente de serviços Salesforce no Brasil nos próximos anos”, disse Bill Huber, sócio do ISG, Plataformas e Soluções Digitais.

Embora as fusões e aquisições não tenham reduzido o número total de provedores no Brasil, elas podem afetar clientes de médio porte das empresas envolvidas em uma transação, diz o relatório. Clientes de médio porte relataram preocupações com a qualidade e continuidade dos serviços, e o potencial de aumento de preços, de fornecedores que foram adquiridos.

A oferta contínua e restrita de engenheiros qualificados da Salesforce também gerou mais interesse no desenvolvimento low-code/no-code entre empresas no Brasil e em outros lugares, diz o relatório. As empresas que precisam de transformação digital rápida e de baixo custo podem aproveitar as novas ferramentas que a Salesforce introduziu em junho de 2021 para ajudar usuários não técnicos a desenvolver aplicativos.

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As empresas brasileiras enfrentam uma necessidade crescente de resiliência e continuidade dos negócios para responder rapidamente a eventos como a pandemia. Eles precisam centralizar dados e insights e tratá-los como recursos estratégicos para avaliar ameaças e oportunidades, diz o ISG. Uma nova seção do relatório avalia os serviços para implementação de soluções de análise.

“As empresas brasileiras estão usando melhores insights sobre dados e operações de negócios para se tornarem mais produtivas”, disse Jan Erik Aase, sócio e líder global da ISG Provider Lens Research. “Vários setores estão combinando IA, aprendizado de máquina e ferramentas de análise do Salesforce para conseguir isso.”

O relatório também explora as implicações da pandemia para os usuários brasileiros do Salesforce Marketing Cloud, como a necessidade de maior integração para expandir o marketing omnichannel e os efeitos de outras tendências nos usuários de todas as plataformas e serviços Salesforce.

O relatório 2022 ISG Provider Lens ™ Salesforce Ecosystem Partners para o Brasil avalia os recursos de 24 provedores em seis quadrantes: Multi-Cloud Implementation & Integration Services, Implementation Services for Core Clouds Midmarket, Implementation Services for Marketing Cloud, Managed Application Services for Large Enterprises, Serviços de aplicativos gerenciados para empresas de médio porte e serviços de implementação para soluções de análise.

O relatório nomeia a Accenture e a Everymind como líderes em todos os seis quadrantes. Ele nomeia [kolekto] tecnologia como Líder em cinco quadrantes e Capgemini, Deloitte Digital e Wings IT como Líderes em quatro quadrantes cada. Nèscara, TOPi e Wipro são nomeados Líderes em dois quadrantes cada, e Match.mt e PwC são nomeados Líderes em um quadrante cada.

Além disso, a Capgemini e a Wings IT são nomeadas como Rising Stars – empresas com um “portfólio promissor” e “alto potencial futuro” pela definição do ISG – em dois quadrantes cada. JFOX e TOPi são nomeados como Rising Stars em um quadrante cada.

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Versões personalizadas do relatório estão disponíveis em Cadastra e Mente comum.

O relatório 2022 ISG Provider Lens ™ Salesforce Ecosystem Partners para o Brasil está disponível para assinantes ou para compra única neste página da Internet.

Sobre o ISG Provider Lens Pesquisar

A série de pesquisa ISG Provider Lens ™ Quadrant é a única avaliação de provedor de serviços desse tipo que combina pesquisa empírica e baseada em dados e análise de mercado com a experiência e observações do mundo real da equipe de consultoria global do ISG. As empresas encontrarão uma riqueza de dados detalhados e análises de mercado para ajudar a orientar sua seleção de parceiros de fornecimento apropriados, enquanto os consultores do ISG usam os relatórios para validar seu próprio conhecimento de mercado e fazer recomendações aos clientes corporativos do ISG. A pesquisa atualmente abrange provedores que oferecem seus serviços globalmente, em toda a Europa, bem como nos EUA, Canadá, Brasil, Reino Unido, França, Benelux, Alemanha, Suíça, países nórdicos, Austrália e Cingapura / Malásia, com mercados adicionais a serem adicionados no futuro. Para obter mais informações sobre a pesquisa do ISG Provider Lens, visite este página da Internet.

Uma série de pesquisa complementar, os relatórios ISG Provider Lens Archetype, oferecem uma avaliação inédita de fornecedores da perspectiva de tipos específicos de compradores.

Sobre o ISG

ISG (Grupo de Serviços de Informação) (Nasdaq: III) é uma empresa líder global em pesquisa e consultoria em tecnologia. Um parceiro de negócios confiável para mais de 800 clientes, incluindo mais de 75 das 100 maiores empresas do mundo, o ISG está comprometido em ajudar corporações, organizações do setor público e provedores de serviços e tecnologia a alcançar excelência operacional e crescimento mais rápido. A empresa é especializada em serviços de transformação digital, incluindo automação, nuvem e análise de dados; consultoria de abastecimento; governança gerenciada e serviços de risco; serviços de operadoras de rede; estratégia e desenho de operações; mudar a gestão; inteligência de mercado e pesquisa e análise de tecnologia. Fundada em 2006 e sediada em Stamford, Connecticut, a ISG emprega mais de 1.300 profissionais prontos para o digital operando em mais de 20 países – uma equipe global conhecida por seu pensamento inovador, influência de mercado, profundo conhecimento industrial e tecnológico e classe mundial capacidades analíticas e de pesquisa com base nos dados de mercado mais abrangentes do setor. Para mais informações visite www.isg-one.com.

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Veja a versão de origem em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20220413005331/en/

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Thábata Mondoni, Mondoni Press for ISG
Celular: +55 11 98671 5652
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